De flexibiliteit die Deliveroo je aanbiedt, betekent dat je precies kan kiezen wanneer en hoe je werkt. Zoals aangegeven in je overeenkomst met Deliveroo, kan je beroep doen op een vervanger die met je account werkt. Hiervoor moet je Deliveroo niet van op de hoogte te brengen. Er zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden. Lees ze aandachtig!

Welke riders mogen beroep doen op een vervanger?

Enkel zelfstandige riders mogen beroep doen op een vervanger.

Als P2P mag je geen beroep doen op een vervanger omdat dit niet toegelaten is door je overeenkomst. Wel beroep doen op een vervanger kan ernstige gevolgen hebben op vlak van je verzekering en je samenwerking met Deliveroo.

Waarom mogen P2P riders geen beroep doen op een vervanger?

In oktober 2019 hebben de autoriteiten het P2P statuut nader gespecifiëerd. Een van de veranderingen sindsdien is dat de klant precies moet weten hoeveel hij/zij aan de rider betaalt en aan wie hij het betaalt. Bij een vervanging gebruikt de vervanger de account van een andere rider. Als gevolg is het niet meer mogelijk om P2P riders het recht te geven om een vervanger te hebben.

Mag om het even wie een zelfstandige rider vervangen?

Neen. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de vervanger aan alle eisen voldoet om met Deliveroo te rijden. Zorg ervoor dat de vervanger...

• ouder dan 18 is
• het recht heeft om in België te verblijven en te werken
• niet onderworpen is aan een strafrechtelijke veroordeling
• geen persoon is wiens dienstenovereenkomst eerder door Deliveroo is beëindigd
• alleen hetzelfde voertuig als jou gebruikt

Wie is verantwoordelijk tijdens de vervanging?

De verantwoordelijke persoon is de eigenaar van de account. Dit impliceert:

• dat de verdiensten op de bankrekeningnummer aankomen van de eigenaar. Wat er met de verdiensten gebeurt, is interne keuken.
• dat de eigenaar volledig verantwoordelijk voor de naleving, door de vervanger, van alle verplichtingen die in jouw overeenkomst zijn opgenomen (hygiëne- en verkeersveiligheidsregels, conform materiaal etc.)

Hoe laat ik mijn vervanger mijn account gebruiken?

Optie 1 : De eigenaar van de account kan simpelweg zijn telefoon doorgeven aan de rider die hem/haar zal vervangen.

Optie 2: Als de eigenaar van de account in het bezit wilt blijven van zijn/haar telefoon, kan hij/zij het telefoonnummer dat gekoppeld is aan zijn/haar app wijzigen en vervangen door het nummer van de vervanger. 

Vervolgens moet de vervanger de rider app downloaden via de Playstore/App Store en zich aanmelden met zijn eigen nummer.