Als een klant niet antwoordt, kun je die een bericht sturen met de chatfunctie of hem/haar opbellen. Als de klant niet antwoordt, kun je via de app een melding sturen naar diens telefoon dat je bijna gaat vertrekken. 5 minuten nadat je deze melding hebt verstuurd, kun je de bestelling voltooien en op een veilige plek achterlaten. Maak een foto van de bestelling in de Rider App en,om de privacy van de klant te beschermen,zorg ervoor dat er geen gezichten van mensen of andere identiteitsgegevens op de foto te zien zijn. Als de bestelling items met een verkoopbeperking bevat, moet je deze uit de bestelling verwijderen voor je ze achterlaat, en de items nadien veilig en verantwoord weggooien.