Support pour les riders Deliveroo Belgique

Mon compte Changer de thème

Je suis arrivé(e) à l’heure mais j’attends le client ou la cliente depuis 10 minutes. Que dois-je faire ?

Si le client ou la cliente n’est pas là, téléphone-lui ou envoie-lui un message depuis l’application Rider. En cas de non-réponse à ton appel ou ton message, envoie-lui une alerte de départ imminent, toujours depuis l’application Rider. Si tu n’obtiens pas de réponse au bout de 5 minutes, laisse la commande en lieu sûr. Prends une photo de la commande dans l’application Rider.Veille à ce qu’aucun visage ni aucune information personnelle n’apparaisse sur la photo afin de protéger l’identité des personnes. Avant de laisser la commande, pense à retirer les produits soumis à restrictions et jette-les de manière responsable et sûre.

Contactez-nous

Autres thèmes