Pour rouler avec Deliveroo, tu auras besoin :

• d'une preuve de ton droit à travailler en Belgique (carte d'identité ou passeport).
• d'un smartphone - (iOS 11 et supérieur) ou Android (6.0 et supérieur).
• de ton propre véhicule (vélo, e-bike, scooter, eScooter, voiture) avec l'équipement de sécurité nécessaire.
• d'un compte bancaire.

Tu dois aussi :

• avoir plus de 18 ans.
• pour le statut d'indépendant•e, tu devras fournir un numéro de TVA actif.
• pour les véhicules roulant à plus de 25 km/h, tu devras également t’assurer que tu as un permis de conduire et une assurance responsabilité civile appropriée.

Un document pour prouver ton droit de travailler en Belgique, ce qui pourrait être :

• un passeport du Royaume-Uni ou de l'EEE
• Carte d'identité de l'EEE 
• Passeport hors EEE 
• Permis de séjour

Si tu postules pour devenir indépendant / étudiant indépendant, tu dois avoir : 

• Un numéro d'entreprise actif qui doit être à ton nom, le type d'entité doit être celui d'une "personne physique" et tu dois également avoir le code nacelle correct lié à la livraison des repas (53200, 53.20001 ou 82990).

Si tu souhaites rouler en voiture ou en scooter, tu devras également avoir :

• Un permis de conduire de l'EEE (pour les véhicules roulant à plus de 25 km/h) et une assurance
• Une preuve de propriété (si ton véhicule est à moins de 25 km/h)

Pour les véhicules de plus de 25 km/h, en plus de notre assurance, tu auras également besoin de ta propre assurance responsabilité civile.

En tant que rider qui roule avec Deliveroo, tu es assuré•e lorsque tu prends la route.

• Cette assurance te couvre, toi ou ton•ta remplaçant•e (si tu as quelqu'un d'autre qui roule avec ton application, il•elle sera également couvert•e, plus d'informations à propos des riders remplaçant•e•s ici).
• Tu es assuré•e lorsque tu es connecté•e à l'app Rider Deliveroo et jusqu'à une heure après t'être déconnecté•e.

Plus d'informations à propos de Qover ici.

Pour les cyclistes à vélo ou à vélo électrique :

• Accidents : lorsque tu es blessé•e à la suite d'un accident de la route.
• Ta responsabilité civile (dommages à un tiers) : lorsque tu blesses ou endommages la propriété d'une autre personne à la suite d'un accident de la route.

Pour les conducteurs de cyclomoteurs A, de cyclomoteurs B, de scooters et voitures :

• Accidents : lorsque tu es blessé•e à la suite d'un accident de la route.
• Tu dois avoir ta propre assurance responsabilité civile

Qover n'intervient pas dans les situations suivantes :

• Responsabilité civile pour les véhicules à moteur.
• Problèmes avec ton téléphone.
• Problèmes de vêtements.
• Problèmes avec ton vélo.
• Lorsque tu n'es pas en ligne.

Clique ici pour lire les conditions générales.

Pour plus d'informations, appele Qover au +32 (0) 2 588 25 50 ou contacte-les par email : claims@qover.com.

Dois-je souscrire une assurance personnelle supplémentaire ou Deliveroo couvre-t-il tout ?

Cela dépend de ton véhicule. Comme tu peux le voir en haut de la page, les riders qui possèdent un vélo ou un vélo électrique sont couvert•e•s par l'assurance Qover de Deliveroo pour la responsabilité civile et les dommages corporels.

Pour les cyclomoteurs A, les cyclomoteurs B, les scooters et les voitures, tu dois avoir une assurance responsabilité civile qui mentionne l'utilisation de ton véhicule pour des activités professionnelles.

Comment puis-je savoir si j'ai la bonne assurance responsabilité civile pour Deliveroo ?

Lors ton inscription avec un scooter ou une voiture chez Deliveroo, nous ne pouvons pas garantir que tu es en possession de la bonne assurance. Il t'appartient, lorsque tu remplis le formulaire d'inscription, de le vérifier au préalable auprès de ta compagnie d'assurance. Tu peux trouver ces informations dans ta police d'assurance ou leur demander si ton assurance contient une clause qui te permet de livrer de la nourriture en scooter ou en voiture en tant qu'activité professionnelle. Si tu coches la case sans être sûr d'avoir la bonne police d'assurance, tu prends le risque de ne pas être couvert par ton assurance en cas d'accident, ce qui peut te coûter très cher.

Les riders sont payé·e·s pour chaque livraison qu'ils•elles effectuent. Le montant exact des frais de livraison varie selon le statut.

• Pour les indépendant·e·s ou les étudiant·e·s indépendant·e·s, les frais varient en fonction de la commande et comprennent une redevance variable en fonction de la distance.
• Pour les P2P, les frais de livraison sont fixes en fonction de la ville dans laquelle tu roules. Tu seras informé·e des frais de livraison à payer avant d'accepter la commande. 

Les revenus sont payés chaque semaine, le mercredi.

Les riders conservent 100 % des pourboires qu'ils reçoivent et ceux-ci sont payés en même temps que le reste des revenus.

Une fois que ton inscription a été validée, tu peux commander un kit professionnel Deliveroo Kit Store. Voici ce que tu peux obtenir une fois que tu roules avec Deliveroo :

Bicyclettes

• Veste réfléchissante
• Support pour téléphone
• Casque
• Petit sac thermique
• Sac à dos isolé

Scooters ou voitures

• Veste réfléchissante
• Support pour téléphone
• Petit sac thermique
• Sac à dos isolé

Tu n'es pas obligé de porter le kit de marque Deliveroo lorsque tu es sur l'application ou que tu fais une livraison pour Deliveroo. Tu peux acheter un kit auprès d'un fournisseur de ton choix, mais ton kit devra répondre à nos normes minimales de sécurité.