Roule avec Deliveroo

Tu décides où et quand livrer

Gagne de l'argent à ton rythme, à vélo, en scooter ou en voiture.

  • Roule quand tu veux
  • Atteins le niveau de revenu souhaité
  • Bénéficie d'une assistance 24h/24

Ce dont tu as besoin

  • Vélo (y compris éléctrique), scooter ou voiture + permis et assurance
  • Smartphone avec iOS 13.6 /Android 6.0 ou versions ultérieures
  • Être âgé de 18 ans et plus

Prêt à gagner de l'argent ? Ouvre l'application

Connecte-toi sur l'appli chaque fois que tu te trouves dans une zone couverte par Deliveroo pendant les heures de livraison. Tant que tu es en ligne, nous pouvons te proposer des commandes. Tu peux rester en ligne aussi longtemps que tu le souhaites.

Notre équipe est à ton écoute

À chaque livraison, nous sommes là pour t'accompagner. Il te suffit de nous contacter dans l'application. Ta sécurité est notre priorité : dès que tu es en ligne, tu as accès à une assurance entièrement gratuite qui te couvre en cas d'accident.

Bénéficie de revenus attractifs

Pour chaque commande livrée, tu gagnes le montant de la livraison. Nos tarifs sont compétitifs, et tu peux également recevoir des pourboires des clients pour atteindre tes objectifs en termes de revenus.

Maximise tes revenus

Pour gagner plus, profite des zones et des périodes de forte demande (soir et week-ends).

Obtiens de l'aide en cas de besoin

Nos équipes d'assistance t'accompagnent 24h/24. Nous te proposons un équipement professionnel, et notre assurance accident gratuite te couvre chaque fois que tu roules.

Paiement hebdomadaire

Nous transférerons tes revenus chaque semaine.

Commande ton équipement

Grâce à notre équipement professionnel haute visibilité, respirant et adapté au climat de ta région, tu peux rouler confortablement.

Accède à plus de 3000 restaurants

Deliveroo est l'une des plateformes les plus actives de Belgique. De nombreux repas sont livrés chaque jour dans ton quartier.

Fonctionnement de Deliveroo

Une fois ton inscription validée, c'est parti !

1

Accepte une commande et roule

Lorsque tu es en ligne, nous te proposons une commande à livrer. Si elle te convient, appuie pour accepter la livraison.

2

Récupère la commande

Une carte s'affiche avec l'itinéraire vers le restaurant. Montre l'écran de ton smartphone au personnel du restaurant pour obtenir la commande.

3

Livre la commande et fais un heureux

Nous affichons ensuite l'itinéraire vers l'adresse du client. Une fois la commande livrée, tu peux accepter une nouvelle commande.

S'inscrire en ligne est facile

Prépare ta carte d'identité ou ton passeport.

Tu as des questions ?

  • Quelles sont les conditions requises pour être un•e rider ?

    Pour rouler avec Deliveroo, tu auras besoin :

    • d'une preuve de ton droit à travailler en Belgique (carte d'identité ou passeport).
    • d'un smartphone - (iOS 11 et supérieur) ou Android (6.0 et supérieur).
    • de ton propre véhicule (vélo, e-bike, scooter, eScooter, voiture) avec l'équipement de sécurité nécessaire.
    • d'un compte bancaire.

    Tu dois aussi :

    • avoir plus de 18 ans.
    • pour le statut d'indépendant•e, tu devras fournir un numéro de TVA actif.
    • pour les véhicules roulant à plus de 25 km/h, tu devras également t’assurer que tu as un permis de conduire et une assurance responsabilité civile appropriée.
  • Quels sont les documents dont j'ai besoin ?

    Un document pour prouver ton droit de travailler en Belgique, ce qui pourrait être :

    • un passeport du Royaume-Uni ou de l'EEE
    • Carte d'identité de l'EEE 
    • Passeport hors EEE 
    • Permis de séjour

    Si tu postules pour devenir indépendant / étudiant indépendant, tu dois avoir : 

    • Un numéro d'entreprise actif qui doit être à ton nom, le type d'entité doit être celui d'une "personne physique" et tu dois également avoir le code nacelle correct lié à la livraison des repas (53200, 53.20001 ou 82990).

    Si tu souhaites rouler en voiture ou en scooter, tu devras également avoir :

    • Un permis de conduire de l'EEE (pour les véhicules roulant à plus de 25 km/h) et une assurance
    • Une preuve de propriété (si ton véhicule est à moins de 25 km/h)
  • De quelle assurance ai-je besoin ?

    Pour les véhicules de plus de 25 km/h, en plus de notre assurance, tu auras également besoin de ta propre assurance responsabilité civile.

  • Que couvre l'assurance rider gratuite de Deliveroo ?

    En tant que rider qui roule avec Deliveroo, tu es assuré•e lorsque tu prends la route.

    • Cette assurance te couvre, toi ou ton•ta remplaçant•e (si tu as quelqu'un d'autre qui roule avec ton application, il•elle sera également couvert•e, plus d'informations à propos des riders remplaçant•e•s ici).
    • Tu es assuré•e lorsque tu es connecté•e à l'app Rider Deliveroo et jusqu'à une heure après t'être déconnecté•e.

    Plus d'informations à propos de Qover ici.

    Pour les cyclistes à vélo ou à vélo électrique :

    • Accidents : lorsque tu es blessé•e à la suite d'un accident de la route.
    • Ta responsabilité civile (dommages à un tiers) : lorsque tu blesses ou endommages la propriété d'une autre personne à la suite d'un accident de la route.

    Pour les conducteurs de cyclomoteurs A, de cyclomoteurs B, de scooters et voitures :

    • Accidents : lorsque tu es blessé•e à la suite d'un accident de la route.
    • Tu dois avoir ta propre assurance responsabilité civile

    Qover n'intervient pas dans les situations suivantes :

    • Responsabilité civile pour les véhicules à moteur.
    • Problèmes avec ton téléphone.
    • Problèmes de vêtements.
    • Problèmes avec ton vélo.
    • Lorsque tu n'es pas en ligne.

    Clique ici pour lire les conditions générales.

    Pour plus d'informations, appele Qover au +32 (0) 2 588 25 50 ou contacte-les par email : claims@qover.com.

    Dois-je souscrire une assurance personnelle supplémentaire ou Deliveroo couvre-t-il tout ?

    Cela dépend de ton véhicule. Comme tu peux le voir en haut de la page, les riders qui possèdent un vélo ou un vélo électrique sont couvert•e•s par l'assurance Qover de Deliveroo pour la responsabilité civile et les dommages corporels.

    Pour les cyclomoteurs A, les cyclomoteurs B, les scooters et les voitures, tu dois avoir une assurance responsabilité civile qui mentionne l'utilisation de ton véhicule pour des activités professionnelles.

    Comment puis-je savoir si j'ai la bonne assurance responsabilité civile pour Deliveroo ?

    Lors ton inscription avec un scooter ou une voiture chez Deliveroo, nous ne pouvons pas garantir que tu es en possession de la bonne assurance. Il t'appartient, lorsque tu remplis le formulaire d'inscription, de le vérifier au préalable auprès de ta compagnie d'assurance. Tu peux trouver ces informations dans ta police d'assurance ou leur demander si ton assurance contient une clause qui te permet de livrer de la nourriture en scooter ou en voiture en tant qu'activité professionnelle. Si tu coches la case sans être sûr d'avoir la bonne police d'assurance, tu prends le risque de ne pas être couvert par ton assurance en cas d'accident, ce qui peut te coûter très cher.

  • Comment suis-je payé·e ?

    Les riders sont payé·e·s pour chaque livraison qu'ils•elles effectuent. Le montant exact des frais de livraison varie selon le statut.

    • Pour les indépendant·e·s ou les étudiant·e·s indépendant·e·s, les frais varient en fonction de la commande et comprennent une redevance variable en fonction de la distance.
    • Pour les P2P, les frais de livraison sont fixes en fonction de la ville dans laquelle tu roules. Tu seras informé·e des frais de livraison à payer avant d'accepter la commande. 

    Les revenus sont payés chaque semaine, le mercredi.

    Les riders conservent 100 % des pourboires qu'ils reçoivent et ceux-ci sont payés en même temps que le reste des revenus.

  • Quel kit proposez-vous ?

    Une fois que ton inscription a été validée, tu peux commander un kit professionnel Deliveroo Kit Store. Voici ce que tu peux obtenir une fois que tu roules avec Deliveroo :

    Bicyclettes

    • Veste réfléchissante
    • Support pour téléphone
    • Casque
    • Petit sac thermique
    • Sac à dos isolé

    Scooters ou voitures

    • Veste réfléchissante
    • Support pour téléphone
    • Petit sac thermique
    • Sac à dos isolé

    Tu n'es pas obligé de porter le kit de marque Deliveroo lorsque tu es sur l'application ou que tu fais une livraison pour Deliveroo. Tu peux acheter un kit auprès d'un fournisseur de ton choix, mais ton kit devra répondre à nos normes minimales de sécurité. Si ton kit est abîmé ou endommagé, nous le remplacerons gratuitement.