Wanneer twee verschillende klanten in dezelfde buurt bestellen bij hetzelfde of bij twee naburige restaurant(s) of winkel(s), bieden we beide bestellingen soms aan één rider aan. We noemen dit een gecombineerde bestelling.

Gecombineerde bestellingen kunnen worden aangeboden op (of rond) hetzelfde tijdstip, of het kan ook voorkomen dat, nadat je een bestelling hebt geaccepteerd, we je nog een tweede bestelling aanbieden terwijl je onderweg bent naar of wacht bij het restaurant of winkel.

Met gecombineerde bestellingen kun je meer verdienen in minder tijd, maar jij beslist zelf welke bestellingen je accepteert, en je mag altijd een bestelling weigeren of jezelf van een bestelling afhalen.

Gecombineerde bestellingen ophalen

Bij het restaurant (of de winkel) controleer je de bestelnummers in de Rider App en vraag je aan de medewerkers om na te gaan of alle items in de bestelling zitten en veilig en in aparte zakken werden verpakt.

Als je een gecombineerde bestelling accepteert, let dan op het volgende:

• Controleer het bestelnummer op elke zak 
• Controleer of elke zak goed is afgesloten  
• Houd de bestellingen gescheiden om mogelijke kruisbesmetting te vermijden
• Houd warme en koude items van verschillende bestellingen gescheiden
• Als je een thermotas van Deliveroo gebruikt, kun je met de verdeler de bestellingen gescheiden houden.

Veilig rijden

Jouw veiligheid staat altijd voorop, dus ook wanneer je op pad bent om bestellingen te leveren. Door voorzichtig te rijden bescherm je jezelf en andere weggebruikers. Voorzichtig rijden voorkomt morsen en lekken en zorgt ervoor dat het eten onbeschadigd bij de klant op tafel komt.

Bij de klanten

Het is natuurlijk belangrijk dat je de juiste bestelling bij de juiste klant levert. Dubbelcheck daarom het bestelnummer in de Rider App wanneer je aankomt bij de klant, voordat je de bestelling aflevert.

Denk eraan: het is extreem belangrijk dat je gecombineerde bestellingen gescheiden houdt om besmetting van het eten te voorkomen. Dit is van het allergrootste belang voor klanten met allergieën: het kan hun leven redden.