Je bent online. Je kunt ook andere riders die op pad zijn zien. Je krijgt een order aangeboden, maar waarom?

Maak kennis met Frank!

Frank is ons superslimme algoritme dat beslist welke rider welke bestelling aangeboden krijgt.

We willen op de meest efficiënte en betrouwbare manier maaltijden bezorgen bij het huis of de werkplek van onze klanten.

Om dit mogelijk te maken, werken we voortdurend aan onze gespecialiseerde technologie om de beste oplossing te kunnen leveren voor het bezorgen van orders.

Frank is gemaakt van zogenaamde machine learning-technologie, die de timing van elke order voorspelt. De timing is anders voor elke afzonderlijke order en afhankelijk van factoren zoals:

• Het specifieke gerecht dat wordt bereid
• De locatie van het restaurant
• De tijd en de dag van de week
• Het aantal riders dat actief is
• Hoeveel live klantorders zijn er
• De afstand van het restaurant tot de klant

Frank plant vervolgens de bestellingen voor elke rider die online is, op basis van hun live locatie en de geschatte tijd die een rider nodig heeft om naar het restaurant te gaan.

Frank is achter de schermen constant bezig met het opnieuw beoordelen en plannen van bestellingen om ervoor te zorgen dat de order toewijzingen zo efficiënt mogelijk zijn. Dit heeft tot doel riders de bestelling op het juiste moment aan te bieden, zodat ze zo dicht mogelijk bij het afhaaltijdstip bij het restaurant aankomen. Frank denkt altijd 1 stap vooruit en werkt eraan om steeds nauwkeuriger te worden. Om zo de Deliveroo-ervaring voor iedereen te optimaliseren. Frank is ontworpen om:

• Riders te helpen meer orders te laten doen en dus meer geld te laten verdienen. 
• Restaurants te helpen meer en efficiënter bestellingen te bereiden.
• Klanten te helpen sneller eten van goede kwaliteit te ontvangen. 

Riders kunnen altijd iedere order weigeren die ze wordt aangeboden.