Lorsque deux personnes d'un même quartier passent une commande dans un même [restaurant ou commerce] ou deux établissements à proximité, nous proposons parfois la livraison de ces deux commandes à un seul ou une seule rider. C’est ce que nous appelons une commande multiple.

Les commandes multiples peuvent t’être proposées au même moment, mais pas forcément. On peut aussi te proposer une deuxième commande durant ton trajet ou ton attente au restaurant [ou commerce].

Les commandes multiples te permettent de maximiser ton chiffre d’affaires tout en gagnant du temps. Tu es bien entendu libre de choisir les commandes que tu souhaites effectuer, tu peux donc les refuser ou te désassigner à tout moment.

Récupérer les commandes multiples

Une fois au restaurant [ou aux restaurants], indique au personnel les numéros de commande qui s’affichent sur ton application Rider et confirmez ensemble que vous avez bien les mêmes. Puis, demande à la personne qui te remet les commandes de vérifier que tous les produits commandés sont bien inclus et emballés dans des sacs séparés.

Si tu décides d'accepter une proposition de commandes multiples, tu dois bien penser à :

• Vérifier le numéro de commande sur chaque sac 
• Vérifier que chaque sac est correctement fermé  
• Séparer les commandes afin d'éviter toute contamination croisée
• Séparer les produits chauds des produits froids
• Si tu as un sac isotherme Deliveroo, tu peux utiliser les différents compartiments pour isoler les commandes
  

Rouler prudemment

Ta sécurité est notre priorité, notamment lorsque tu es sur la route. En faisant preuve de prudence, non seulement tu te protèges, mais tu protèges aussi les autres personnes présentes sur la route. Une conduite attentive et souple permet également d'éviter les renversements, fuites ou autres endommagements des produits.

Satisfaire les clients et clientes

Il est important de bien remettre la bonne commande à la bonne personne. Avant de remettre la commande, vérifie son numéro dans l'application Rider et assure-toi qu’il correspond bien avec celui de la personne qui te reçoit.

Rappelle-toi, il est extrêmement important de bien séparer les commandes multiples durant le transport pour éviter tout risque de contamination croisée. Il s’agit d’une précaution vitale pour les personnes qui souffrent d'allergies.