Om je account te beveiligen en om riders, partners en klanten te beschermen, voert Deliveroo regelmatig verplichte identiteitscontroles uit via je rider-app. Tijdens deze controles moet je een selfie nemen om te zorgen dat alleen jij en geregistreerde vervangers toegang hebben tot je account.

Zelfstandige riders in België hebben de vrijheid om iemand anders (een vervanger) toe te laten hun account te gebruiken om leveringen te voltooien. Het is jouw verantwoordelijkheid dat iedereen die je account gebruikt, voldoet aan de vereisten om met Deliveroo te rijden, inclusief een geldig recht om te werken.

Dit betekent dat alle vervangers via de app geregistreerd moeten worden en identiteits- en documentcontroles moeten ondergaan voordat ze je account mogen gebruiken.

Hoe registreer ik mijn vervangers?

Ga in je rider-app naar je Profielpagina, tik op ‘Onderaannemers’ (subcontractors in het Engels) en daarna op het + symbool in de rechterbovenhoek. Bevestig dat je je rechten en verantwoordelijkheden hebt gelezen, en voer vervolgens hun gegevens in.

We sturen je vervanger vervolgens een e-mail zodat die de identiteits- en documentcontroles kan afronden. Nadat deze controles voltooid zijn, sturen we jou een e-mail ter bevestiging dat je vervanger toegevoegd is, en kan die persoon je account gebruiken.

Denk eraan: je bent verantwoordelijk voor je vervanger en voor de bestellingen die via jouw account worden uitgevoerd. Deliveroo hanteert een zero-tolerantiebeleid ten opzichte van iedereen die zijn verplichtingen niet nakomt met betrekking tot een vervanger die ze hebben ingehuurd.

Als je iemand je account laat gebruiken vóór deze controles zijn afgerond, wordt je account beëindigd, en kunnen jij noch je vervangers leveringen uitvoeren.

Bedankt dat je helpt om Deliveroo veilig te houden voor iedereen.