Nous tenons à te rappeler quelques règles liées à l’utilisation des groupes WhatsApp des villes Deliveroo :
Suite à la première réunion du Deliveroo Rider Forum et aux retours des représentant•e•s des riders, Deliveroo a créé ces groupes WhatsApp pour te permettre de communiquer avec les riders de ta ville. L’équipe de Deliveroo utilise ces groupes pour communiquer de manière rapide avec les riders sur des sujets importants mais ne prend pas activement part aux conversations.
Ces groupes ne sont PAS des groupes destinés à contacter le support de Deliveroo. Les membres de l’équipe du support Deliveroo ne font pas partie de ces groupes.
=> Si tu as une question à laquelle un•e autre rider du groupe ne sait pas répondre, merci de contacter le support de Deliveroo via ce lien : https://riders.deliveroo.be/fr/support. Ceci est la seule manière d’obtenir une réponse de la part de notre équipe.
=> Si tu penses à un sujet plus général qui devrait être abordé, merci de contacter le ou la représentant•e du Deliveroo Rider Forum de ta ville (tu peux les retrouver ici : https://riders.deliveroo.be/fr/riderforum-be-0721). Les réunions du Deliveroo Rider Forum se tiennent tous les 3 mois avec les représentant•e•s et les membres de l’équipe Deliveroo.
D’autres règles importantes sont également d’application et le non-respect de celles-ci entraînera l'exclusion du groupe :
- Sois aimable et courtois
Créer un environnement accueillant dépend de nous tous et toutes. Traitons tout le monde avec respect. Les débats sains sont naturels, mais la gentillesse est de rigueur. - Pas de discours haineux, ni d'intimidation
Assure-toi que chacun se sente en sécurité. Les brimades, quelles qu'elles soient, ne sont pas autorisées et les commentaires dégradants sur des sujets tels que la race, la religion, la culture, l'orientation sexuelle, le genre ou l'identité ne sont pas tolérés. - Pas de promotions ni de spams
L'auto-promotion, le spam et les liens non pertinents ne sont pas autorisés. - Le respect de la vie privée de chacun
Faire partie d'un groupe requiert une confiance mutuelle. Les discussions authentiques et expressives font la qualité des groupes, mais peuvent aussi être sensibles et privées. Ne partage pas les données personnelles des clients (nom, adresse, etc.) ou des autres riders (numéros de téléphone, nom, etc.).
Merci pour ta compréhension !