Pour nous assurer que toutes les personnes qui roulent avec nous remplissent toutes les conditions requises, nous pouvons te demander de procéder à une vérification d'identité via l'application Rider.
Comment cela va-t-il fonctionner?
Nous t'enverrons un message dans l'application Rider te demandant de vérifier ton identité, avec des instructions sur la manière de procéder. Nous te recommandons de procéder à cette vérification dès que possible.
Si tu ne fais pas cette vérification dans les 10 minutes suivant la réception du message, cela sera considéré comme une vérification échouée, et un échec répété des vérifications peut avoir des conséquences sur ta convention de prestation de services.
Merci de bien suivre les étapes :
1. Appuie sur le bouton violet pour accéder au formulaire
2. Remplis le formulaire dans les 10 minutes suivant la réception du message, ce qui inclut l'envoi des informations suivantes :
-Photo de ta carte d'identité ou de ton titre de séjour justifiant de ton droit d’exercer une activité en tant qu'indépendant•e en Belgique
-Une photo de toi (titulaire du compte/remplaçant•e) devant le restaurant et assure-toi que le nom du restaurant et le visage sont visibles/identifiables.
-Ou, si tu es déjà en route vers la clientèle, merci de prendre une photo de toi avec le reçu de la commande.
Voici quelques exemples :
- Lorsque tu attends au restaurant
Photo de toi devant le restaurant et assure-toi que le nom soit visible
- Lorsque tu es en route vers la clientèle
Photo de toi avec le numéro de commande visible sur le reçu de la commande
Lorsque tu remplis le formulaire et que tu envoies la photo, tu dois t'assurer que ton visage, le nom du restaurant ou le numéro de commande sont clairement visibles sur la photo afin que nous puissions t'identifier. Le fait de ne pas effectuer ces vérifications peut entraîner la résiliation de ta convention de prestation de services avec Deliveroo.
Assure-toi que toi ou tes remplaçant•es êtes toujours muni•es de votre carte d'identité ou de votre titre de séjour justifiant votre droit d’exercer une activité en tant qu'indépendant•e en Belgique.
Après nous avoir envoyé ton selfie pour confirmer ton identité, si un•e remplaçant•e utilise ton compte, merci de lui demander de prendre une photo de ses documents attestant de son droit de travailler en Belgique. Encore une fois, nous te demandons de le faire dès que possible afin que tu puisses continuer de rouler avec Deliveroo.
Comment prendre un bon selfie
1. Assure-toi que ton visage soit bien éclairé - prends la photo à l'intérieur ou avec une lumière en face de toi
2. Enleve tes lunettes pour éviter les reflets
3. Reste immobile pour éviter une photo floue
4. Assure-toi que le nom du restaurant ou le numéro de la commande en cours est clairement visible
Comment prendre une bonne photo de ton document attestant de ton autorisation de travailler en tant qu’indépendant•e en Belgique
Tu as des questions ? Jette un coup d'œil à notre FAQ ci-dessous.